自去年以來，農(nóng)村零售市場遭受持續(xù)的低迷，而作為推動太陽能行業(yè)發(fā)展的另一架馬車——城市工程市場則備受矚目。不少太陽能企業(yè)紛紛開始調(diào)整戰(zhàn)略，把目光投向了蘊含了巨大商機的城市工程市場，積極與房地產(chǎn)開發(fā)商、建筑設(shè)計單位等展開合作，尋求太陽能熱水器在城市工程市場的發(fā)展良機。
一向被譽為“草根”行業(yè)的太陽能熱水器行業(yè)，在經(jīng)歷了農(nóng)村零售市場的呼風(fēng)喚雨后轉(zhuǎn)而向城市市場進軍，是否能夠和充滿“現(xiàn)代化”氣息的城市建筑真正融合，達到合作無間的效果，至少從目前來說，仍然只是看起來很美的尷尬境地。
首先是太陽能工程不受開發(fā)商重視。
盡管太陽能熱水器行業(yè)經(jīng)歷了最近幾年的快速增長，但是發(fā)展至今仍未有真正意義上能夠脫穎而出的領(lǐng)先企業(yè)，整個行業(yè)依舊處于多品牌混戰(zhàn)的狀態(tài)。品牌多而雜，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的事實，使得一部分太陽能企業(yè)在與專業(yè)化的房地產(chǎn)開發(fā)商合作時不受重視。一位在江蘇地區(qū)操作工程市場頗有心得的太陽能企業(yè)老總告訴記者，“現(xiàn)在工程市場競爭非常激烈，一個工程項目的招投標(biāo)，少則三五家，多則七八家企業(yè)同時參與，且不說需要企業(yè)有豐富的工程操作經(jīng)驗、過硬的技術(shù)實力，期間還要從中溝通打點，耗費精力財力，即便最終能夠得以中標(biāo)，往往也是價低者得，給太陽能企業(yè)帶來的利潤也著實有限。然而對于房地產(chǎn)開發(fā)商來說，在開發(fā)的樓盤上配備統(tǒng)一安裝的太陽能給他們帶來利潤更是微乎其微，這也是他們并不是特別重視的原因所在。這位老總便給記者算了這么一筆賬。他說，“以一個有500套房源的住宅小區(qū)為例，安裝500臺太陽能熱水器，總價也就是百萬元左右。然而按照目前動輒就是六七千每平米的房價計算，一套房子的成交價格就幾乎可以等同于一單工程量的總金額了。太陽能企業(yè)辛辛苦苦爭取來的工程機會可能在某些開發(fā)商眼中就是九牛一毛�！�
其次是工程周期較長，事后結(jié)款難。
相比較資金回籠較快的零售市場，工程項目所耗費的周期較長。一旦太陽能企業(yè)中標(biāo)某項工程項目后，甲方也就是工程方只會付款30%，余款要到項目完工驗收前才能陸續(xù)結(jié)清，這一過程還要看項目本身的進度，沒有多少規(guī)律可循。而且不少做工程項目的企業(yè)在結(jié)款的過程中，都出現(xiàn)過收款難的窘境。這位老板就很無奈的告訴記者，就為了區(qū)區(qū)幾萬塊錢的工程尾款，跑了都有三五趟，到最后連自己都不好意思了。
第三也是最重要的問題，就是售后服務(wù)難。
眾所周知，傳統(tǒng)的零售市場的售后服務(wù)一般都是有廠家交給經(jīng)銷商來做。而城市工程市場是太陽能企業(yè)直接和開發(fā)商簽約，售后服務(wù)的重擔(dān)就需要由廠家來承擔(dān)。面對消費觀念更挑剔、生活要求更高的城市消費者，其售后服務(wù)自然難度也就更大。一方面，在消費者使用太陽能出現(xiàn)各種問題后，廠家的售后服務(wù)必須及時快速的解決，這就需要太陽能企業(yè)投入大量的人力和財力來打造完善的售后服務(wù)。然而事實上，目前還鮮有太陽能企業(yè)能夠建立具備像成熟家電行業(yè)那樣的規(guī)范、及時的的售后服務(wù)體系。另一方面，對于城市消費者來說，太陽能熱水器還稍顯陌生，一旦使用不習(xí)慣或者效果不佳，消費者的口頭傳播往往會對太陽能熱水器品牌的美譽度產(chǎn)生不利的影響。

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