剛剛過去的第五個“雙十一”，支付寶總交易額達350.19億元，包裹超過1.5億件，囊括中國80%以上的快遞訂單，這是阿里的成績單。但馬云曾經(jīng)說過，自己最大的貢獻不在于阿里巴巴，而在于改變了中國人的消費模式。小到油鹽醬醋、圖書、服裝、電影票，大到家具、建材、電器，甚至旅游、保險、教育培訓等，網(wǎng)絡(luò)交易無所不包，便宜、快捷、足不出戶、可貨比三家的優(yōu)勢，受到大眾消費者的認可，也使電子商務(wù)市場一片紅火。
但與此同時，中國制造業(yè)卻面臨著全面過剩的困境。日前，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于化解產(chǎn)能嚴重過剩矛盾的指導意見》，對化解產(chǎn)能嚴重過剩矛盾提出總體部署和要求。當前產(chǎn)能過剩問題，越來越成為我國經(jīng)濟運行中突出矛盾和諸多問題的根源，解決得不好，不僅現(xiàn)存問題難以緩解，而且會引發(fā)諸多新矛盾甚至導致經(jīng)濟危機，影響經(jīng)濟發(fā)展進程。
兩組矛盾的趨勢，著實讓人難以讀懂。美的空調(diào)家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新卻一語道破——過剩的是過于注重規(guī)模的低端產(chǎn)品，真正的中國制造精品，從來都是供給不足！“美的空調(diào)深刻地意識到，家電市場環(huán)境在發(fā)生著顯著而深層次的變化，大規(guī)模的市場增量時代已經(jīng)告一段落，‘更新?lián)Q代’和‘二次購買’成為了絕對主流�？照{(diào)企業(yè)的增長，絕對不能再依靠粗放的規(guī)模增長，必須轉(zhuǎn)變?yōu)閷崿F(xiàn)消費者價值基礎(chǔ)上的“產(chǎn)品溢價能力”的進步。通俗地講，就是要‘做精品空調(diào)，占領(lǐng)中高端’�！�
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代催生“精品戰(zhàn)略”
中國傳統(tǒng)制造業(yè)正在面臨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的洗禮，傳統(tǒng)的消費者行為被互聯(lián)網(wǎng)徹底沖擊。中國的互聯(lián)網(wǎng)消費者對于產(chǎn)品和服務(wù)擁有苛刻的要求，其基本體現(xiàn)形式就是各大電商的消費評價體系，以及社會化網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展。
今天，評價體系已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式下各大電商網(wǎng)站的標配。中國的消費者會因為對產(chǎn)品或服務(wù)的良好感受而進行好評，也會因為一點瑕疵而在網(wǎng)絡(luò)上給差評。不僅如此，這種評價會直接在社會化網(wǎng)絡(luò)上進行分享�！昂檬虏怀鲩T，壞事傳千里”，消費者圖文并茂的一次曝光，會獲得幾萬到幾百萬次的瀏覽，使品牌在傳統(tǒng)渠道的廣告投放效果瞬間灰飛煙滅。
對于中小型企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對于產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)的的苛求，導致低質(zhì)量產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)的口碑越來越差，進而技術(shù)實力弱的小型企業(yè)將難以生存。對于大型企業(yè)來說，重視價格的電商渠道，使得低端產(chǎn)品的利潤一再被攤薄，而其口碑風險同樣巨大。
在此條件下，2011年7月份，美的集團正式提出轉(zhuǎn)型。吳文新說：“以前太過于注重規(guī)模的發(fā)展，忽視了企業(yè)內(nèi)在經(jīng)營的質(zhì)量；還有以前管理比較粗放，浪費較大，沒有實現(xiàn)精益化；以前注重數(shù)量不注重質(zhì)量，注重外表不重內(nèi)涵。轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)的是企業(yè)的內(nèi)涵式增長，首當其沖就是產(chǎn)品�！�
“家用空調(diào)事業(yè)部從2011年下半年這兩年來，所有的工作只有一項，就是‘產(chǎn)品’，認真踏實地把產(chǎn)品做好，沒有第二項工作。如果說有第二項，就是做產(chǎn)品的可靠性，不光是今天好、明天好，五年、十年以后都要好。認真踏實地把產(chǎn)品做好，應(yīng)該講是我們轉(zhuǎn)型的根本目的，最近一期《美的報》中講到，以消費者為中心，認真做好產(chǎn)品�；旧显诩瘓F轉(zhuǎn)型的要求之下，家用空調(diào)事業(yè)部提出了‘精品戰(zhàn)略’�！痹谂c總裁吳文新的座談中，他說出了美的空調(diào)做好產(chǎn)品的過程和決心。
精品戰(zhàn)略核心是做出“精品”
對于什么是精品，吳文新的理解是，“一定要以消費者為中心制造的產(chǎn)品，消費者要能滿意和接受，最好功能與品質(zhì)能夠超乎消費者的期待與想象。定性的講，這就是“精品”。另外，從企業(yè)角度來講，精品是一種態(tài)度，是對消費者的承諾，講大了就是一種文化。比如，日本企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)很好，這是整個民族文化的形成�！�
美的空調(diào)的產(chǎn)品生產(chǎn)從市場規(guī)劃開始，便啟用咨詢公司介入進行消費者調(diào)研，明確洞察消費者的需求，并且形成了三級研發(fā)體系，目前17、18冷年的產(chǎn)品均在規(guī)劃當中。技術(shù)研究則由制冷研究院及開發(fā)部完成�！拔覀冇幸痪湓�，‘用最笨的辦法，做最好的空調(diào)’”。吳文新說：“我們在五地工廠投入5000萬，做了5個封閉式管理的篩選分廠，投入2000個工人，對于空調(diào)的關(guān)鍵零部件實行全部篩選，嚴格控制來料品質(zhì)�！�
中怡康零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013年1～6月高能效（一、二級）變頻空調(diào)市場，美的空調(diào)以27.7%的銷量占比位列所有品牌的第一位。同時在2013年1～6月高能效變頻空調(diào)暢銷排行榜上，美的ECO節(jié)能系列的尚�。�35KB）和悅�。�35LB）分別以14.44%和4.19%的銷量占比高居一級和二級變頻空調(diào)暢銷型號榜首。
根據(jù)最新發(fā)布的EnfoDesk易觀智庫中國網(wǎng)購商品行情系統(tǒng)2013年9月監(jiān)測結(jié)果，作為網(wǎng)購重頭戲的家電品類，美的銷量均名列前茅�？梢哉f，依靠精品戰(zhàn)略，美的空調(diào)在電商平臺展示了一貫的作戰(zhàn)實力，并取得了極佳的戰(zhàn)績。
“持續(xù)引領(lǐng)節(jié)能進步，打造精品滿足消費者，這既是美的空調(diào)未來的戰(zhàn)略規(guī)劃，也是美的空調(diào)對社會、對消費者實實在在的承諾�！眳俏男驴偛米詈蟮慕Y(jié)束語錚錚有聲，充滿自信。

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